ఐఫోన్ డ్యుయో, NewzFast Telugu: యాపిల్ సంస్థ ఇటీవల మార్కెట్లోకి తీసుకొచ్చిన తొలి ఫోల్డబుల్ స్మార్ట్‌ఫోన్ ‘ఐఫోన్ డ్యుయో’ వినియోగదారులకు ఎదురవుతున్న స్క్రీన్ సమస్యలపై కంపెనీ అధికారికంగా స్పందించింది. ఫోన్ లోపలి భాగంలోని డిస్‌ప్లే పగుళ్లకు గురవుతోందంటూ పలువురు వినియోగదారులు ఫిర్యాదులు చేయడంతో యాపిల్ యాజమాన్యం తమ రిటైల్ స్టోర్లు, అధీకృత సర్వీస్ కేంద్రాలకు కొత్త మార్గదర్శకాలు జారీ చేసింది.
మాక్‌రూమర్స్ కథనం ప్రకారం.. స్క్రీన్ సమస్యతో సర్వీస్ సెంటర్లకు వచ్చే ఫోన్లను క్షుణ్ణంగా పరిశీలించి, ప్రామాణిక సర్వీసింగ్ విధానాల ప్రకారం రిపేర్ చేయాలని లేదా అవసరమైతే కొత్త ఫోన్‌ను రీప్లేస్‌మెంట్ కింద అందించాలని సిబ్బందికి ఆదేశిస్తూ యాపిల్ ఒక అంతర్గత మెమోను పంపింది.
ఐఫోన్ డ్యుయో వినియోగంలోకి వచ్చిన కొన్ని రోజులకే స్క్రీన్‌పై పగుళ్లు, ప్రకాశవంతమైన గీతలు కనిపిస్తున్నాయంటూ కొందరు వినియోగదారులు సోషల్ మీడియా వేదికగా ఫొటోలు షేర్ చేశారు. ముఖ్యంగా ఫోన్ మడిచే మధ్య భాగంలోని హింజ్ దగ్గరే ఈ సమస్య ఎక్కువగా కనిపిస్తున్నట్లు తెలిపారు.
ఈ సమస్యకు దారితీసిన కారణాలను యాపిల్ ఇంకా అధికారికంగా వెల్లడించలేదు. అయితే, ప్రముఖ రిపేర్ నిపుణుల సంస్థ ‘ఐఫిక్సిట్’ చేసిన పరిశీలనలో ఫోన్ హింజ్ వ్యవస్థలో లోపం ఉండే అవకాశం ఉందని తేలింది.
ఫోన్‌ను మడిచినప్పుడు హింజ్‌లోని సెంట్రల్ సపోర్ట్ బార్ పూర్తిగా వెనక్కి జరగకపోవడం వల్ల డిస్‌ప్లేపై తీవ్ర ఒత్తిడి పెరిగి పగుళ్లు ఏర్పడుతున్నాయని అంచనా వేసింది.
ఈ సమస్య కేవలం కొన్ని ఫోన్లకు మాత్రమే పరిమితమని యాపిల్ భావిస్తోంది. ఇప్పటివరకు ఎలాంటి అధికారిక రీకాల్ ప్రకటన గానీ, ఉచిత రిపేర్ ప్రోగ్రామ్‌ను గానీ ప్రకటించలేదు.
ఈ సమస్యను ఎదుర్కొంటున్న వినియోగదారులు వెంటనే యాపిల్‌కేర్‌ను సంప్రదించాలని లేదా సమీపంలోని అధీకృత సర్వీస్ కేంద్రాన్ని సందర్శించాలని కంపెనీ సూచించింది.
